hm999 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hm999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন hm999-এ নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিবন্ধনের আগে এই পুরো দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

hm999 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট, ফুটবল সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং ফিশ গেমের সুবিধা প্রদান করে। hm999-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি নিচের শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

hm999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

• hm999 কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• hm999-এর যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং তা মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

hm999-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার hm999 সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সঠিক হতে হবে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড শেয়ার করার কারণে কোনো ক্ষতি হলে hm999 দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC):

hm999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা ছাড়িয়ে গেলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

hm999-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। প্রতিটি বেট একটি চুক্তি — একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট কারণে hm999 নিজে থেকে বাতিল করে।

বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম:

• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকলেই কেবল বেট দেওয়া যাবে।
• নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ মেনে চলতে হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে — hm999 এর জন্য দায়ী নয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে hm999 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার।

hm999-এ বর্তমানে Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্ত:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না।

উত্তোলনের শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতিদিন।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণার সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত সাপেক্ষে বিলম্বিত হতে পারে।

hm999 নিয়মিত ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত:

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং একটি অ্যাকাউন্টে গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১০x–২০x)।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৭–৩০ দিন) ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• hm999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়েলকাম বোনাস:

প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳১,০০০ জমা করতে হবে। এই বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য। বোনাসের সম্পূর্ণ শর্ত প্রমোশন পেজে দেখতে পাবেন।

hm999 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। প্রতিটি ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সরঞ্জাম:

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• বেট লিমিট: একক বেটের সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

hm999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত ডেটা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

hm999 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC-তে মিথ্যা ডকুমেন্ট জমা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে, তদন্ত শেষে। প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

hm999 সকল অভিযোগকে গুরুত্ব র সাথে বিবেচনা করে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, তারিখ, সময় ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।
• সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• তদন্তের ফলাফল ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

hm999 সময়ে সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় দৃশ্যমান থাকবে। পুরনো শর্তাবলীর কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]